En nöjd kund
•
19 citat om kundlojalitet att internalisera
Är du inte övertygad om vikten av lojala kunder än? De här citaten om kundlojalitet kommer säkert att övertyga dig om det!
Citat om kundernas betydelse
Låt oss först ta en titt på de mest inspirerande citaten som berättar om hur viktiga kunderna är för vårt företags överlevnad och tillväxt.
“Kunden är den viktigaste besökaren i våra lokaler. Han är inte beroende av oss. Vi är beroende av honom. Han är inte ett avbrott i vårt arbete. Han är syftet med det. Han är ingen utomstående i vår verksamhet. Han är en del av den. Vi gör honom ingen tjänst genom att tjäna honom. Han gör oss en tjänst genom att ge oss en möjlighet att göra det.”
“Det finns bara en chef. Kunden. Och han kan sparka alla i företaget, från ordföranden och nedåt, helt enkelt genom att spendera sina pengar någon annanstans.”
Citat om vad som skapar kundlojalitet hos individer
Det krävs mycket för att skapa lojala kunder. Du måste arbeta hårt för att erbjuda en fantastisk kundupplevelse, bra kundservice och leverera de produkter och tjänster som din målgrupp behöver.
I följande citat får du veta vad som skapar lojala kunder för ett varumärke.
“Det
•
Hur du vänder missnöje till trogna kunder för livet
Ändå är det vissa kunder som tar detta som sin devis - i alla lägen! Sett ur företagets eller servicegivarens perspektiv är verkligheten inte alltid densamma som kunden vill se den. I dessa lägen ställs ännu större krav på allas vår förmåga att inta kundperspektivet, leva upp till och överträffa denne kunds förväntningar. Uppgiften blir att skapa förståelse och dialog med kunden, vända missnöjet samt komma fram till en lösning som båda parter känner är tillfredsställande. Allt för att lösa kundens upplevda problem och i möjligaste mån på ett sätt att en vinna-vinna situation uppstår. Erfarenheten säger också att ett väl bemött missnöje eller klagomål leder till en trognare kund.
I alla serviceyrken har man många möten med sina kunder. Har du själv funderat över hur många kunder du möter varje dag, varje vecka? ”Det är i de 10 möjligheterna, de enskilda ögonblick då en • En missnöjd klient, tyvärr kommer du då och då att erhålla en otillfredsställd kund. Även om ni arbetar stenhårt på för att alltid skicka det ni lovat mot dina kunder kommer detta att bli fel någon gång. för att en klient blir otillfredsställd behöver dock inte betyda slutet på grund av er relation. Slutet vid en kundrelation kommer ifall du ej hanterar missnöjet på korrekt sätt. Rätt hanterat kan mot och tillsammans med missnöjet leda till för att ni får en starkare och förbättrad kundrelation. detta kan behövas göra enstaka mängd olika saker på grund av att åtgärda missnöjet samt vända kunden till enstaka nöjd klient. Det finns dock fem enkla saker som ni alltid skall göra: En missnöjd klient tenderar för att brusa upp, bli upprörd och uttrycka sig därefter. Ofta förmå kunden uttrycka sig onödigt hårt samt burdust. ni vinner vid att inom det längsta vara vänlig. Det finns självfallet ett gräns &#; hot, grova otrevligheter alternativt liknande är kapabel aldrig accepteras oavsett vad som gått fel. för att man blir upprörd, frustrerad och vred är dock högst mänskligt. Visa medvetande och fanns lugn samt vänlig. detta kommer för att göra för att de flesta personer blir lugnare samt ni enklare kan ta problemet framåt. Även om ni
5 enkla saker för för att göra enstaka missnöjd klient till enstaka nöjd kund
Var vänlig
Lyssna